Расписание рейса №36/1 Запорожье-Киев-Хайльбронн-Киев-Запорожье

ВНИМАНИЕ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ в связи с праздниками!

ВНИМАНИЕ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ в связи с праздниками!

Багаж:

• БЕСПЛАТНО 2 места багажа, размером не более 60х40х40 и общим весом до 50 кг.
• БЕСПЛАТНО детям до 5 лет входит 1 место багажа, весом не более 25 кг.
• Дополнительный багаж перевозится при наличии свободного места в багажном отделении автобуса по цене 1 евро/кг.

Перевозчик НЕ НЕСЕТ ответственности за утерянные или оставленные в автобусе вещи или ручную кладь

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОТДЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА КОМПАНИИ-ПЕРЕВОЗЧИКА:

• ПОСАДКА. Посадка на автобус начинается за 60-30 мин до отправления. Сдав свой багаж в багажное отделение автобуса, пассажир должен предъявить все необходимые для проезда документы и ручную кладь представителю фирмы-перевозчика, который в свою очередь укажет занимаемое место в автобусе. 
• НУМЕРАЦИЯ МЕСТ. Посадка свободная – это значит, что обычно места пассажирами занимаются при посадке. Фиксация конкретного номера места по желанию пассажира возможна на данном рейсе только при условии 100% оплаты билета заранее (при таком варианте зафиксируют пожелания пассажира относительно места, и зафиксируют конкретное место по просьбе, если оно окажется свободным).
• ДОКУМЕНТЫ. Билет является именным документом и не может быть передан другому лицу. В билете запрещается делать какие-либо исправления, кроме уполномоченных лиц. При пограничном контроле, а также при посадке в автобус пассажиры должны предъявить загранпаспорт с необходимыми действующими визами. В случае, если виза просрочена/не вступила в действие, перевозчик в праве отказать в поездке пассажиру, при этом оплата за билет не возвращается. В случае, если пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил и будет задержан на границе, что вызовет задержку рейса, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания  движения автобуса. Так же для поездки заграницу пассажир должен иметь актуальную страховку на весь период пребывания.
• КОМФОРТАБЕЛЬНОСТЬ. Основные модели автобусов — это «Неоплан», «Сетра», «Мерседес» и «Ванхул». Все туристические автобусы, как правило, комфортабельные, соответствующие европейским нормам международных перевозок, оснащены аудио-видео системой, кондиционером и туалетной комнатой.  Автобус делает технические остановки каждые 3-4 часа. Продолжительность остановок объявляется водителем.
• ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ. В случае отмены поездки пассажир обязан уведомить об этом агентство, где приобретался билет в письменном виде. Составить акт возврата. Основанием для возврата денег является билет со всеми отрывными купонами и обложкой. Окончательную сумму к возврату называет менеджер агентства, она зависит от того, сколько осталось времени до отправления автобуса. Оплаченные услуги (обслуживание, бронирование, предоплата, комиссионные, другое) НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, кроме случаев отмены рейса по вине перевозчика. Утерянный билет не восстанавливается, и деньги за него НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Варианты удержаний перевозчиком по данному рейсу: 1) при отказе не позже, чем за 7 дней до отправления рейса удерживается 15% от тарифа; 2) отказ от 7 до 3 дней - 30%  от тарифа удержится;  3) отказ меньше чем 3 дня - 50% от тарифа;  4) позже, чем за 24 часа - 100% удержание. Правила возврата могут быть изменены, на усмотрение перевозчика.
• ОТКРЫТАЯ ДАТА. Покупка билета туда/назад OPEN датой не дает права вернуться пассажиру в любой день. Пассажир может закрыть свой билет только на тот рейс, на который есть свободные места. Срок действия билета с OPEN датой – 6 месяцев с момента поездки. В случае билета туда/назад с OPEN датой фирма-перевозчик предоставляет возможность зафиксировать дату возвращения БЕСПЛАТНО, после, в случае изменений – доплата 10 евро. В случае билета туда/назад с фиксированной обратной датой фирма предоставляет возможность изменить дату  возвращения – доплата в размере 10 евро. Пассажир, который имеет билет с фиксированной датой обратного выезда, обязан подтвердить свой выезд не менее чем за  72 часа до отъезда.
• ДЕТЯМ до 16 лет, путешествующим без родителей, необходимо иметь нотариально - заверенное заявление от обоих родителей (оригинал).
• На ДРУГИЕ часто задаваемые вопросы можно найти ответы тут https://bustop.com.ua/faq